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哈尔滨市首个一站式燃气综合服务大厅开门纳客实现24小时自助圈存

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人民网哈尔滨4月24日电4月24日9时,哈尔滨市首个一站式燃气综合服务大厅正式开门纳客。该综合服务大厅可实现24小时自助圈存,可受理燃气用户发展业务,还能体验多种燃气产品。在位于河润街136号的哈中庆燃气综合服务大厅,约300平方米的综合服务大厅内,功能划分齐全,有燃气收费区、用气发展业务办理区、燃气产品体验区、安全及服务宣传区、咨询引导区、用户等候区、24小时自助服务区。

在产品体验区,为用户开启了集灶具、烟机、燃气热水器、燃气壁挂炉等厨卫电器家居生活一体化的体验馆,为用户打造专业的燃气具生活体验。据哈中庆燃气客服中心主任刘扬介绍,与传统燃气营业厅相比,综合服务大厅可实现24小时圈存,还可受理燃气用户发展业务。在自助服务区内,有一台燃气圈存机,用户网上充值后,可线下圈存。为方便用户24小时圈存,该公司还在综合服务大厅门外设立一台24小时圈存机。

此外,无论是居民用户、非居民用户,都可在此申请办理用气业务咨询,确定初步用气方案。

这将缓解市民大厦内燃气咨询业务量大的压力,为用户提供更优质、更便捷的一站式服务。

中庆燃气公司常务副总经理缪新平表示,为筹建综合服务大厅,该公司选派代表赴北京、杭州等城市学习先进管理经验。

未来,综合服务大厅中的管理经验和服务板块,在时机成熟后,有望在各分公司营业大厅推广。

据悉,截至目前,用户可通过哈中庆燃气23个营业大厅进行跨区交费;可通过手机支付宝,进行燃气费缴存(IC卡交费后需要进行气量圈存);中国银行与哈中庆燃气合作开发的IC卡自助终端设备放在该公司的营业大厅,IC卡用户可自行进行交费和圈存业务;用户可通过邮政网点办理燃气交费业务。

该公司与建行达成合作意向,预计今年增设100个自助网点,覆盖全市中庆燃气用户,为市民提供24小时自助交费、圈存服务。

(焦洋、李茵、徐林)(责编:王艳、李忠双)。

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